Experiencia del Cliente · Cafeterías & Restaurantes

Cada cliente
tiene algo que
decirte.

DataVision CX convierte cada visita en información accionable: NPS, satisfacción, tiempos de espera y comentarios — en tiempo real, listos para actuar hoy.

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Considerando tu experiencia en nuestro local, ¿Qué tan probable es que nos recomiendas con un amigo o familiar?
012 345 678 910
Nada probableMuy probable
¿Cómo calificarías los siguientes aspectos de tu visita?
Calidad de alimentos y bebidas★★★★★
Atención del personal★★★★★
Limpieza del local★★★★★
Tiempo de espera★★★★★
¿Hay algo que podamos mejorar para tu próxima visita?
Cuéntanos tu experiencia...
El problema

Sin datos, operas con intuición.

El cliente que se fue insatisfecho no deja reseña — simplemente no regresa. Y tú nunca sabrás por qué.

Decides a ciegas

¿Mejorar el menú o el servicio? ¿Qué le molesta más a tu cliente? Sin datos, cada decisión operativa es una apuesta.

Las malas reseñas ya ocurrieron

Para cuando llega la estrella de 1 en Google, el daño está hecho. Necesitas detectar el problema antes de que salga del local.

Tu equipo opera sin métricas

Sin números claros es imposible reconocer lo que funciona y corregir lo que no. Tu equipo merece saber cómo está rindiendo.

¿Cómo funciona?

Simple para el cliente,
poderoso para ti.

Todo el proceso tarda menos de 60 segundos para quien lo responde.

1
Captura

El cliente responde

Tablet en mostrador o código QR en mesa. La encuesta personalizada se completa en 30–60 segundos, al ritmo del cliente.

2
Tiempo real

La información llega al instante

Cada respuesta se procesa de inmediato. No esperas hasta el fin del día — sabes lo que pasa mientras pasa.

3
Acción

Tú decides con datos

NPS, satisfacción por categoría, comentarios y tendencias semana a semana. Todo en un dashboard que tu equipo entiende de un vistazo.

Dashboard ejecutivo

Todo lo que necesitas saber
en una sola pantalla.

Personalizado para tu negocio. Actualizado en tiempo real.

DataVision CX — Dashboard · Negrito Cafetería
NPS
—
↑ 8 pts vs mes anterior
Satisfacción
—
↑ 4% esta semana
Respuestas
—
Este mes
T. Espera
—
Promedio del día
Satisfacción por categoría
Tendencia NPS — últimas 8 semanas
Comentarios recientes
El café americano estuvo perfecto, como siempre"
El personal muy amable, regresaré seguro"
Los lunes en la mañana tarda más el servicio"
Me gustaría más opciones vegetarianas"
↗  Ver dashboard en vivo

Demo real con datos de una cafetería piloto

App móvil incluida

Tu negocio en el bolsillo.

Revisa métricas, recibe alertas y consulta comentarios desde tu teléfono — estés donde estés.

  • iOS y AndroidApp nativa disponible en App Store y Google Play. Se instala en minutos, sin configuración técnica.
  • Alertas inteligentesTe notificamos cuando el NPS baja o cuando llega un comentario negativo — antes de que el cliente lo publique en Google.
  • Dashboard completoLa misma vista de escritorio, optimizada para pantalla de teléfono. Con acceso a los últimos datos offline.
  • Multi-usuarioTu gerente, el encargado de turno y tú pueden tener acceso con perfiles y permisos independientes.
DataVision CX 🔔
72
NPS
87%
Satisf.
143
Resp.
NPS — últimas 8 semanas
"Excelente café americano, como siempre."
Hace 5 min · ⭐⭐⭐⭐⭐
"Los lunes tarda más, pero lo vale."
Hace 18 min · ⭐⭐⭐
‹ NPS Detalle ↗
72
↑ 8 pts vs mes anterior
64%
Promotores
24%
Pasivos
12%
Detractores
Por día de la semana
LMX JVS D
🔔 Alertas 3 nuevas
NPS bajo en turno tarde — Lunes
Promedio 42 vs 72 del día · Hace 2 h
Tiempo de espera subió 20% hoy
Promedio 8 min · Esperado: 6.5 min
87% satisfacción esta semana
Tu mejor semana del mes · Hace 1 h
143 respuestas este mes
+18% vs mes anterior
‹ Comentarios ⋯
★★★★★
"El café americano estuvo perfecto, como siempre. Regreso la próxima semana."
Hace 5 min
★★★★★
"El personal muy amable, me atendieron rápido y con una sonrisa."
Hace 12 min
★★★★★
"Los lunes en la mañana tarda más el servicio, pero el café lo compensa."
Hace 34 min
★★★★★
"Me gustaría más opciones vegetarianas en el menú."
Hace 1 h
Asistente con IA

Tu asistente de ventas
disponible 24/7 — sin nómina.

Un bot inteligente que da seguimiento a prospectos, aplica encuestas, confirma citas y registra todo automáticamente en tu dashboard.

Recomendado
Bot DataVision
Fracción del costo
de un asistente
  • ✓ Disponible 24 hrs, 7 días
  • ✓ Responde en < 30 segundos
  • ✓ Datos en el dashboard al instante
  • ✓ Sin vacaciones ni incapacidades
  • ✓ Escala a miles de contactos
Asistente humano
~$12,000/mes
+ prestaciones
  • ✗ 8 hrs/día, 5 días a la semana
  • ✗ 1 conversación a la vez
  • ✗ Respuesta en 15–60 min
  • ✗ Reportes manuales con errores
  • ✗ 15 días de vacaciones al año
  • ✗ Se satura con alto volumen

Seguimiento de ventas

Contacta prospectos, registra interés y agenda citas. Ningún lead se queda sin respuesta.

Encuestas post-visita

Envía encuesta por WhatsApp justo después de cada visita, sin que tu equipo lo recuerde.

Confirmación de citas

Recuerda y confirma citas con 24h de anticipación. Reduce inasistencias hasta un 40%.

Calificación de leads

Clasifica prospectos con preguntas clave antes de que lleguen a tu equipo de ventas.

Agregar bot a mi negocio  →

El bot se conecta al mismo dashboard que ya tienes

Casos reales

Lo que dicen nuestros clientes.

Negocios que pasaron de adivinar a decidir con datos.

★★★★★

"La primera semana ya teníamos 47 respuestas. Detecté que el café americano es nuestro producto estrella, pero los lunes en la mañana los tiempos de espera bajaban las calificaciones. Lo corregimos en dos días — y se notó en las respuestas de inmediato."

Negrito Cafetería
Tuxtla Gutiérrez, Chiapas
72
NPS actual
+14
pts desde inicio
★★★★★

"Pensaba que el problema era el menú. El dashboard me mostró que la satisfacción con el producto es de 9/10, pero la atención los jueves en la tarde era lo que bajaba el promedio. Problema identificado, resuelto en una semana."

Furia Empanadas
Tuxtla Gutiérrez, Chiapas
88%
Satisfacción
↑23%
Retorno
★★★★★

"Antes mandaba encuestas por email y nadie respondía. Con la tablet en mostrador, el índice de respuesta es del 34%. Por primera vez en 6 años tengo datos reales de mis clientes."

San Bravo Mérida
Mérida, Yucatán
34%
Tasa respuesta
68
NPS
Quiénes somos

10 años midiendo lo que importa
para los negocios.

10+
años en investigación de
experiencia del cliente

Proyectos para empresas nacionales e internacionales, junto a agencias líderes de investigación de mercados en México y Latinoamérica.

L
Liverpool
Retail
C
Chedraui
Supermercados
SP
Supermercados Peruanos
Retail internacional
SB
San Bravo Mérida
Restaurantes
Lo que incluye

Todo listo para arrancar
desde el primer día.

✓

Tablets configuradas

Llegan listas para operar. Las instalamos, conectamos y entrenamos a tu equipo.

✓

Dashboard personalizado

Con el nombre de tu negocio, tus colores y las métricas que más importan para tu operación.

✓

Encuestas a la medida

Diseñadas para tu tipo de negocio. Las actualizamos cuando cambias de temporada o menú.

✓

QR para delivery y expendio

Para que los clientes que no pasan por mostrador también dejen su opinión.

✓

App móvil iOS y Android

Notificaciones push, dashboard completo y acceso multi-usuario desde tu teléfono.

✓

Soporte y actualizaciones

Equipo de soporte disponible por WhatsApp. Nuevas funciones sin costo adicional.

¿Listo para dejar
de adivinar?

En 24 horas te preparamos una propuesta personalizada para tu negocio — sin costo y sin compromiso.

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